Diritto di Recesso

I prodotti possono essere restituiti mediante spedizione del pacco tramite un corriere a vostra cura. Prima di rispedire i prodotti tramite corriere, è necessario compilare il Modulo di reso (conforme al modulo tipo ai sensi dell'art. 49, comma 4 del Codice del Consumo) che trovi online nella tua Area Account Cliente, ovvero redigere e inviare al Venditore altra dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere dal contratto, fermo restando, in tale seconda ipotesi, che resterà a tuo carico l'onere di provare il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso.

La compilazione del Modulo di reso online ti consentirà di ricevere un numero con il quale potrai tracciare lo stato del tuo reso. Il Venditore ti invierà conferma a mezzo email dell'avvenuto ricevimento della richiesta di recesso trasmessa mediante tale modulo. Non è invece possibile cambiare un oggetto scelto con un altro.

Condizioni per l'esercizio del diritto di recesso

Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:

1. Il Modulo di reso trasmesso direttamente on line attraverso il sito pietrepreziose online.it o altra dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere dal contratto devono essere correttamente compilati e trasmessi al Venditore entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti;

2. i prodotti non devono essere stati usati, indossati o lavati e devono necessariamente rispettare i requisiti descritti nella sezione Controlli di Conformità qui sotto;

3. il sigillo di garanzia in ceralacca posto sulla custodia protettiva deve essere integro;

4. i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;

5. i prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere entro quattordici (14) giorni che decorrono da quando hai comunicato al Venditore la tua decisione di recedere dal contratto;

6. i prodotti non devono essere danneggiati.

Se hai rispettato tutte le condizioni richieste, il Venditore ti rimborserà integralmente il prezzo dei prodotti acquistati, restando a tuo carico unicamente le spese del reso, vale a dire quelle per la restituzione alla sede legale del Venditore dei prodotti acquistati. 

Sarai contattato se il tuo reso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate nel precedente paragrafo. In questo caso, potrai scegliere di riavere i prodotti acquistati a tue spese. Nel caso tu rifiutassi questa spedizione Masi Gioielli Srl si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l'importo corrispondente al prezzo d'acquisto dei prodotti.

Controlli di Conformità

I nostri prodotti devono essere restituiti inutilizzati e nuovi, in perfette condizioni e completi di tutti i materiali protettivi e sigilli di garanzia integri: eventuali etichette e cartellini dovranno rimanere attaccati al prodotto, e comprensivi di tutti gli accessori e i documenti. Nel caso in cui il prodotto presenti segni di usura o sia stato utilizzato o alterato in qualsiasi modo rispetto alle condizioni originali, ci riserviamo il diritto di non accettare la restituzione.

Tempi e modalità di rimborso

Dopo che il Venditore avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una email di conferma di accettazione del reso. Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata (carta di credito/debito, bonifico bancario o PayPal), il rimborso è attivato dal Venditore nel più breve tempo possibile, e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui è venuto a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso, una volta verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni sopra riportate.

Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme da te pagate per l'acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate:

• acquisto con carta di credito/debito: il tempo di rimborso dipende dalla società di gestione della carta di credito/debito, ma normalmente avviene entro due estratti conto. Ti ricordiamo che la data valuta del riaccredito è la stessa dell'addebito, quindi non subirai alcuna perdita in termini di interessi bancari.

• acquisto tramite PayPal (se disponibile): il rimborso verrà effettuato sul tuo conto PayPal e sarà immediatamente visibile. Il rimborso effettivo sulla carta di credito dal tuo conto PayPal dipende dall'istituto che ha emesso la carta.

Custodia Protettiva con Effetto Sospensione

Tutti i prodotti messi in vendita dal Venditore sono custoditi in una custodia protettiva che accoglie la pietra tra 2 sottilissime pellicole trasparenti e cornici in plastica tenute bloccate da un sigillo di garanzia, che costituiscono parte integrante del bene. Ti ricordiamo che nel caso il sigillo sia stata manomesso perché non saranno accettati i prodotti resi.